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醫院概況

醫院文化

     醫院文化是在長期醫療服務過程中逐步形成和發育起來的獨特的價值觀和醫院精神,是醫院寶貴的物質財富和精神財富。在十三五期間,不斷加大對現有醫院文化的宣傳和推廣力度,讓每位職工都感知醫院文化、融入醫院文化、繼承和發揚醫院文化,同時不斷推進醫院文化發展,在道德規范、行為準則、理想信念、醫院傳統、服務意識、服務理念、醫院管理、經營戰略等各個方面深入挖掘和豐富醫院文化,充分發揮醫院文化的導向、凝聚、調節、保障、激勵功能,促進醫院健康發展,提升醫院整體形象。

1、醫院核心價值觀

    醫院精神:大雁精神

    院訓:精誠 求實 創新 奮進

    醫訓:生命在你手中 責任重于泰山

    誓言:真心真情,奉獻醫者情懷 仁心仁術,守護生命健康

    追求:真情取信于民,誠信追求卓越;精湛醫術,患者放心,精心服務,患者舒心。

    理念:履行宗旨,以人為本,學習創新,內涵建設,管理規范 追求卓越。

    方略:依法治院 人才興 院 科技強院 質量立院

    宗旨:以病人為中心 以質量為核心 全心全意為人民服務 著力構建新型和諧醫患關系

    準則:人人是形象 事事是服務 處處是窗口

    規劃:環境園林化、條件合適化、設備現代化、辦公智能化、管理規范化、服務人性化。

    心態:工作舒心、業余開心。

    院歌:《大雁》

2、醫院服務文化

    四個一:一聲問候、一杯熱茶、一張笑臉、一雙勤腿

    四個無:無紅包、無回扣、無開單提成、無亂收費。

    四個會:會看病(護理),會經營,會溝通,會規避風險。

    六時(實)工作準則:上班要守時、辦事要限時、職責要落實、工作要扎實、做人要誠實、思考要務實

    六不準:不準推諉病人;不準與病人吵鬧;不準看病時吸煙或與他人交談;不準工作時間做私活;不準隨意安裝軟件及上網聊天、看電影;不準不知病情亂解釋。

    七聲服務:來有迎聲、問有答聲、答有笑聲、走有送聲、進行治療時有稱呼聲、與病人合作有謝聲、操作失敗有道歉聲。

    十聲:問候聲;歡迎聲;請托聲;致謝聲;征詢聲;應答聲;稱贊聲;祝賀聲;道歉聲;送別聲。

    十一字:“您好”;“歡迎”;“謝謝”;“對不起”;“再見”。

 

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